更多出境领队人员试题
- 1在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是()。
- 2领队与游客发生冲突的时候，领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气，下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②在性骚扰面前要维护领队的人格尊严③寻求游客对领队服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突
- 31983年11月，作为试点，我国()率先开放本民赴香港旅游探亲。
- 4持申根签证不能去旅游的一个欧洲国家是()。
- 5旅游团在出境站接受边防检查时，领队带旅游者抵达边检柜台，然后()。
- 6领队进行的简单的总结发言内容一般包括()。①简单回顾在此地的整个旅游过程，游览了哪些好的景点，品尝了哪些美味②感谢全体团员的合作⑧对后面旅途的憧憬，表达美好的祝愿④若前段旅游活动中有不顺利的地方或服务有不尽如意之处，向游客道歉
