更多出境领队人员试题
- 1领队与游客发生冲突的时候，领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气，下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②在性骚扰面前要维护领队的人格尊严③寻求游客对领队服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突
- 2领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是().
- 3《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的()。
- 4旅客携带用外汇从私人手中购买的文物出境，中国海关放行的凭证是中国文化行政管理部门印盖的鉴定标志及开具的()。
- 5中国南方航空公司的代码是()。
- 6旅行社在出境游旅游报名时，一般对随父母出游的儿童予以优惠，2-12岁儿童在酒店住宿需独自占用床位的，通常按()缴费，
