领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即()。
（A）导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
（B）多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
（C）领队与导游无法沟通，影响工作时
（D）导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
参考答案
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- 2在景点游览时，一游客受伤，清洗伤口时，忌用()。
- 3中国旅游者在欧洲的免税商店购买了物品，刻在离境时办理退税手续，也可回国后办理退税，一些退税公司说的退税点设在中国内地的（）。
- 4出境旅游时无需出示《中国公民出境旅游团队名单表》的旅游团是()。
- 5领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
- 6领队与游客相处的原则是()。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则
