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烟草营销技能鉴定初级
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客户经理可以通过( )、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度,询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断。()
(A)查阅服务记录
(B)查阅违规记录
(C)查阅动销台帐
(D)查阅投诉咨询记录
参考答案
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1
产品导向与需求导向的区别,体现在( )。()
2
以下选项中属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是( )。()
3
服务营销工作中,掌握客户信息的重要性不包括( )。()
4
( )零售客户的经营台帐属于外部间接资料。
5
价格敏感度测试是对足够数量的消费者,通过描述性文字介绍香烟产品或实际品吸、观察香烟产品后,进行价格判断从而了解消费者对该卷烟的( )。()
6
( )企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。
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