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烟草营销技能鉴定初级
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客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。()
(A)忠诚度
(B)业务处理相关资料
(C)客户基本资料
(D)满意度
参考答案
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1
市场分析是根据已获得的( ),运用统计原理,分析市场状况及其变化,并且形成市场观点的过程。()
2
以下( )不属于定性调研的作用。()
3
( )消费者在购买、使用商品和接受服务时,其人格尊严、民族风俗习惯有得到尊重的权利,不受非法搜查、检查、侮辱、诽谤等。
4
( )营销管理的概念可以从其延伸性、动态性和相融性进行描述。
5
( )拜访目标包括客户方面的目标、品牌方面的目标以及市场方面的目标。
6
( )从法律上看,客我之间是一种平等的买卖契约关系:客户支付了服务价值给企业,同时企业也提供了相应的经济价值给客户。
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