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烟草营销技能鉴定初级
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移情倾听包括四个步骤，其中，( )是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。()
（A）复述
（B）转述
（C）体会
（D）转述并体会
参考答案
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1
以下( )属于终端信息的代表性不足的原因。()
2
关于应用 FABE 销售法的注意事项，正确的是( )。()
3
( )零售客户的经营台帐属于外部间接资料。
4
卷烟消费者行为是指卷烟消费者所持态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟( )的各项因素。()
5
行业知名品牌战略是指培育以“( )”为代表的“中式卷烟”品牌。()
6
服务营销工作中，掌握客户信息的重要性不包括( )。()
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