智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确。()
(A)智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的 5 分钟到达现 场,不得迟到让客户等候
(B)到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭, 要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
(C)客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌 用词。
(D)行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
参考答案
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(A)智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的 5 分钟到达现 场,不得迟到让客户等候
(B)到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭, 要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
(C)客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌 用词。
(D)行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。