首页->移动家客L2认证

多选题 :  使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，()属于"用户原因"。

（A）用户账号问题

（B）户线或者接头问题

（C）家庭组网、终端问题

（D）用户感知、使用问题