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多选题 :  若机器正常但用户不认可，需向用户()

（A）这种型号的产品都是这样的，您凑合着用吧

（B）若用户坚持观点，则不要强硬咨询，答复用户将问题上报，约定再次回复或上门时间。

（C）需要向用户详细讲解产品使用常识，现场操作使用步骤，取得用户的认可。