最高管理者应通过( )，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺
（A）确定、理解和持续地满足顾客要求和适用法律法规要求
（B）确定和应对能够影响产品、服务合格以及增强顾客满意的风险和机遇
（C）始终致力于增强顾客满意
（D）以上全部
参考答案
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- 1属于内阁制和共和制政体相结合的国家是（意大利和德国） 。最为典型的总统制国家是（美国） 。其政治中的 实权人物是（总统） 。
- 2在运用历史唯物主义研究政治制度时应谨记的是： "任何一个国家的政治制度都是这个国家所特有的" ，国家 政治制度要适合（该国的生产力发展水平、该国的生产方式、该国国情） 。
- 3日本在第二次世界大战结束后所建立的政治制度的特点是（基本上仿照了英、美两国的制度） 。
- 4选举制度中最复杂的内容指的是（选票计算方法） 。比例代表制只适用于（大选区） 。比例代表制最早出现于 1855 年的（丹麦） 。
- 5启蒙运动通常是指发生在 17-18 世纪的西欧的一场反封建、反教会的思想解放运动。
- 6一般否定资产阶级的民主政治和宪法秩序，鼓吹法西斯主义，主张极端民族政策，反对民族和文化的多元化 的政党是（极右翼政党） 。
