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质量管理体系QMS基础
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多选题 :
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?( )
(A)产品和服务的要求得到规定
(B)提供的产品和服务能够满足所声明的要求
(C)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
(D)关系重大时的应急响应和准备
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GB/T19001-2015标准提倡组织在建立、实施和改进质量体系有效性时,采用( )方法。
2
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6
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