多选题 : 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？( )
（A）产品和服务的要求得到规定
（B）提供的产品和服务能够满足所声明的要求
（C）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
（D）关系重大时的应急响应和准备
参考答案
继续答题：下一题
更多质量管理体系QMS基础试题
- 1法国 1793 年宪法宣布，主权属于（人民）"最高立法权属于由直接选举产生的立法会议"这句话出自（法国 。 1793 年宪法） 。
- 2法国 1793 年宪法宣布最高立法权属于由直接选举产生的立法会议，并规定了政治结构的核心是（议会） 。
- 3高等法院是审理较大的民事案件和来自郡法院的民事上诉案的法院。
- 4法国总统府中的总秘书处的职责有（协助总理组织政府工作、准备重要文件、传送重要文件、保管总统签署 的法律、安排政府成员答复议会质询） 。法国政府的直属机构有（计划总署、原子能局、职业培训和晋升委员会） 。
- 5跟帖评论服务提供者应当建立用户分级管理制度,对用户的跟帖评论行为开展信用评估,根据信用等级确定服务范围及功能,对()的用户应列入黑名单,停止对列入黑名单的用户提供服务,并禁止其通过重新注册等方式使用跟帖评论服务。
- 6市长议会制是指立法权和行政权分别由市议会和市长来掌握并相互制衡，但市长在与市议会的关系中处于优 势地位的这样一种城市政府组织形式。
