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首页->质量管理体系QMS基础

多选题 :  组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?( )

(A)产品和服务的要求得到规定

(B)提供的产品和服务能够满足所声明的要求

(C)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉

(D)关系重大时的应急响应和准备

参考答案
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