多选题 : 根据GB/T19001:2016 标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件( )
（A）确定产品和服务的要求
（B）配备胜任的人员，包括所要求的资格
（C）可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
（D）采取措施防止人为错误
参考答案
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- 6对于任何生产过程，产品质量总是分散地存在着，若过程能力越高，则产品质量特性值得分散就会越小；若过程能力越低，则产品质量特性值得分数就会越大。( )
