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依据GB/T19001-2016 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ ）。

（A）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

（B）处置或控制顾客财产

（C）外包方的环境污染____________________

（D）获取有关产品和服务的顾客反馈