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质量管理体系国家注册审核员
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在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力( )。
(A)满足顾客未来需求和期望
(B)超越顾客的要求
(C)超越顾客期望__________
(D)满足顾客和其他相关方的需求和期望
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1
过程运行环境中的心理因素,描述不正确的是( )。
2
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( )。
3
关于质量目标,以下说法不正确的是( )。
4
组织应考虑外部提供的过程、产品和服务队组织稳定地提供满足( )的能力的潜在影响。
5
根据GB/T19001-2016 标准,除非( ),否则在策划的安排已经圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。
6
关于创新,下列描述正确的是( )。
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