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质量管理体系国家注册审核员
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在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力( )。
(A)满足顾客未来需求和期望
(B)超越顾客的要求
(C)超越顾客期望__________
(D)满足顾客和其他相关方的需求和期望
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1
单一过程要素图中,以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息,称之为( )
2
人为因素是对所考虑的客体有影响的( )。
3
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出是( )。
4
组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。其目的是( )。
5
组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,下列哪些不属于输出防护?( )
6
对于大多数组织,应视外部环境为( )。
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