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QMS标准知识
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多选题 :
服务的提供可能涉及()
(A)在需要维修的电冰箱上所完成的活动
(B) 为顾客准备完税申报单所需的损益表
(C) 为顾客定制服装
(D) 评价服务质量
参考答案
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1
依据GB/T19001 标准,应对风险和机遇可为()奠定基础。
2
质量方针和质量目标必须纳入组织编制的质量手册。
3
根据GB/T19001 标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,下列哪些是受控条件()
4
“某餐厅服务员对顾客态度不好,引起投诉,领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001 标准的条款是()
5
“某车间新分配给工人不会操作生产设备。”最适用于这一情景的GB/T19001 标准的条款是()。
6
“市场部将顾客电话订货的要求写成文字传真给顾客确认。”最适用于这一情景的GB/T19001 标准的条款是()
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