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QMS标准知识
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依据GB/T19000 标准，组织的产品和服务质量取决于满足()的能力，及所受到的有关相关方的有意和无意的影响
（A）顾客
（B）要求
（C）市场
（D）顾客期望
参考答案
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1
“市场部将顾客电话订货的要求写成文字传真给顾客确认。”最适用于这一情景的GB/T19001 标准的条款是()
2
GB/T19001 标准7.5.1 条款中“组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的成文信息”可以包括()
3
组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行()。
4
对质量管理体系绩效的评价包括对顾客满意的监视和评审。
5
“旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况”。最适用于这一情景的条款是()。
6
质量管理原则中的领导作用是指()建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
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