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2024消费者权益保护知识问答
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多选题 :
《泰康人寿保险有限责任公司投诉管理制度实施细则》要求投诉处理人员在案件处理时要做到( )
（A）主动服务
（B）公平诚信
（C）便捷高效
（D）首问负责
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《泰康人寿保险有限责任公司投诉管理制度实施细则》要求投诉处理人员在案件处理时要做到( )
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4
()银行业消费者权益保护工作应遵从( )的原 则，依法维护银行业消费者的合法权益。
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