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2024消费者权益保护知识问答
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多选题 :
客户对银行业金融机构提供的产品或服务有异议,可以向()提 出投诉。
(A)金融机构
(B)中国人民银行当地分支机构
(C)银保监会当地分支机构
(D)当地消费者保护协会
参考答案
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1
银行保险机构应当建立 ( ),对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理,开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评,将合适的产品提供给合适的消费者。
2
()银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并 通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和( )。
3
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利为。
4
()是金融市场的重要参与者,也是金融业持续健康发展的推动者。
5
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(2020年第3号)要求()落实投诉处理主体责任
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