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2024消费者权益保护知识问答
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多选题 :
银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。
(A)10日
(B)15日
(C)30日
(D)60日
参考答案
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1
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2
享有()权利,是金融消费者在消费过程中作出自由 选择并实现公平交易的前提条件。
3
下列关于从事保险销售行为说法错误的是()
4
因自收投诉处理不当引发客户投诉升级为监管投诉的,直接责任人按照《行政管理制度》( )类进行考核。
5
小明从网上购买的下列四种商品,哪一种有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由?( )
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