银行保险机构要制定()，切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。|2024消费者权益保护知识问答

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银行保险机构要制定()，切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。

（A）突发事件处理制度

（B）老年人服务制度

（C）应急服务预案

（D）投诉处理制度

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