银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。
（A）对
（B）错
参考答案
继续答题：下一题
更多2024消费者权益保护知识问答试题
- 1保险公司、保险中介机构违反本办法规定和金融监管总局关于财产保险、人身保险、保险中介销售管理的其他相关规定,情节严重或者造成严重后果的,金融监管总局及其派出机构除分别依照本办法有关规定对该单位给予处罚外,对()人员依照法律、行政法规进行处罚。
- 2因自收投诉处理不当引发客户投诉升级为监管投诉的，直接责任人按照《行政管理制度》( )类进行考核。
- 3对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释。
- 4银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。
- 52024年“3▪15”金融消费者权益保护教育宣传活动内容有().
- 6以下哪些属于金融消费者八项基本权利中的内容
