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2024消费者权益保护知识问答
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()是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。
（A）金融消费者
（B）金融机构
（C）监管机构
（D）政府机关
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1
不能强买强卖，不得违背保险消费者意愿搭售产品或服务，符合消费者权益保护的()。
2
金融知识教育宣传应当坚持公益性,不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。
3
因自收投诉处理不当引发客户投诉升级为监管投诉的，直接责任人按照《行政管理制度》( )类进行考核。
4
业务人员是否可以引导客户填写不真实、不完整的个人信息？
5
()银行业消费者权益保护工作应遵从( )的原 则，依法维护银行业消费者的合法权益。
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