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2024消费者权益保护知识问答
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银行保险机构应当保障消费者的知情权,使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明,及时、真实、准确揭示风险。
(A)正确
(B)错误
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1
本次培训内容未对以下哪一个监管文件作详细介绍
2
各分公司需重视监管投诉案件,解决方案应3天内获批并推进执行。针对未报批的,从第4天开始,每日扣除各分支机构负责人、投诉工作分管总、相关渠道分管总、相关渠道部门负责人、消保负责人及相关责任人当月绩效( ),直至方案获批。
3
不能强买强卖,不得违背保险消费者意愿搭售产品或服务,符合消费者权益保护的()。
4
在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过( )的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。
5
第四等级销售人员可以授权销售全部保险产品,同时还可以销售所有非保险金融产品。
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