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2024消费者权益保护知识问答
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银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，加强投诉统计分析，不断溯源整改，切实履行投诉处理主体责任。
（A）正确
（B）错误
参考答案
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1
消费者权益保护工作是金融业贯彻落实党的()大精神的具体体现。
2
防范电信诈骗的“三不一要”是 ( )
3
()银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并 通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和( )。
4
各分公司需重视监管投诉案件，解决方案应3天内获批并推进执行。针对未报批的，从第4天开始，每日扣除各分支机构负责人、投诉工作分管总、相关渠道分管总、相关渠道部门负责人、消保负责人及相关责任人当月绩效( )，直至方案获批。
5
第四等级销售人员可以授权销售全部保险产品，同时还可以销售所有非保险金融产品。
6
在收集消费者个人信息时，未向消费者告知收集使用的目的、方式和范围等规则，侵害了消费者( )？
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