更多2024消费者权益保护知识问答试题
- 1保险公司、保险中介机构、保险销售人员违反本办法规定和金融监管总局关于财产保险、人身保险、保险中介销售管理的其他相关规定,情节严重或者造成严重后果的,由金融监管总局及其派出机构依照法律、行政法规进行处罚,法律、行政法规没有规定的,金融监管总局及其派出机构可以视情况给予警告或者通报批评,处以()罚款。
- 2所有投诉件当天与投诉人达成一致，当天无法解决时，相关渠道提报“疑难投诉案件处理意见汇报 ”，自收投诉流转至分公司总经理室、监管投诉流转至总公司，监管投诉要求( )日内处理完成，自收投诉于( )日内结案。
- 3因自收投诉处理不当引发客户投诉升级为监管投诉的，直接责任人按照《行政管理制度》( )类进行考核。
- 4银行保险机构要制定()，切实加强突发事件状态下 老年客户的服务保障。
- 5金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者( )。
