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2024消费者权益保护知识问答
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各分公司需重视监管投诉案件,解决方案应3天内获批并推进执行。针对未报批的,从第4天开始,每日扣除各分支机构负责人、投诉工作分管总、相关渠道分管总、相关渠道部门负责人、消保负责人及相关责任人当月绩效( ),直至方案获批。
(A)1%
(B)3%
(C)5%
(D)10%
参考答案
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1
消保监管评价周期为(),评价期间为()
2
银行保险机构可以允许第三方合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。()
3
不能强买强卖,不得违背保险消费者意愿搭售产品或服务,符合消费者权益保护的()。
4
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者( )。
5
银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。
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