所有投诉件当天与投诉人达成一致，当天无法解决时，相关渠道提报“疑难投诉案件处理意见汇报 ”，自收投诉流转至分公司总经理室、监管投诉流转至总公司，监管投诉要求( )日内处理完成，自收投诉于( )日内结案。
（A）1，5
（B）3，15
（C）5，20
（D）3，20
参考答案
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- 1不实行三包，但是可以实行收费修理的情况有 ：( )。
- 2保险公司、保险中介机构与其所属的保险销售人员解除劳动合同及其他用工合同或者委托合同,通过该保险销售人员签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的,保险公司、保险中介机构应当在该保险销售人员的离职手续办理完成后的 ()日内明确通知投保人或者被保险人有关该保险销售人员的离职信息、保险合同状况以及获得后续服务的途径,不因保险销售人员离职损害投保人、被保险人合法利益。
- 3按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，保护消费者的合法权益是()。
- 4《泰康人寿保险有限责任公司投诉管理制度实施细则》要求投诉处理人员在案件处理时要做到( )
- 5银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。
