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2024消费者权益保护知识问答
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多选题 :
2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动主要内容包括()多选
(A)普及金融消费者八项基本权利
(B)宣传金融纠纷多元化解机制
(C)强化“三适当”原则
(D)坚持诚实守信,树立行业良好形象
参考答案
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1
银行保险机构可以进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传,作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。
2
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(2020年第3号)要求()落实投诉处理主体责任
3
属于消费者权益保护决策执行和监督机制的有()
4
以下关于消保工作描述正确的是()
5
银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制,畅通投诉渠道,规范投诉处理流程,加强投诉统计分析,不断溯源整改,切实履行投诉处理主体责任。
6
保险机构切实履行保险消费者投诉处理主体责任,建立投诉办理情况查询系统,提高保险消费者投诉处理质量和效率,符合消费者权益保护的()。
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