多选题 : 以下属于高级管理层职责的是()
(A)统筹制定消费者权益保护工作计划、方案和任务,并为消费者权益保护工作开展提供必要的资源支持和保障
(B)培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念,树立员工的消费者权益保护意识
(C)消费者权益保护纳入企业文化建设
(D)建立完善的消费者权益保护制度体系,建立独立的、总括性的消费者权益保护制度,明确董(理)事会、高管层的职责及消保组织架构,统筹制定、审查消费者权益保护各项基本制度。
参考答案
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- 1以下哪些属于金融消费者八项基本权利中的内容
- 2关于监管机构消费者权益保护评价,下列说法错误的是?()
- 3所有投诉件当天与投诉人达成一致,当天无法解决时,相关渠道提报“疑难投诉案件处理意见汇报 ”,自收投诉流转至分公司总经理室、监管投诉流转至总公司,监管投诉要求( )日内处理完成,自收投诉于( )日内结案。
- 4各分公司需重视监管投诉案件,解决方案应3天内获批并推进执行。针对未报批的,从第4天开始,每日扣除各分支机构负责人、投诉工作分管总、相关渠道分管总、相关渠道部门负责人、消保负责人及相关责任人当月绩效( ),直至方案获批。
- 5银行保险机构可以允许第三方合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。()