多选题 : 属于消费者权益保护决策执行和监督机制的有()
(A)监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督
(B)应发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用。
(C)建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制。
(D)确保涉及消费者权益保护工作各部门之间的横向信息共享以及工作协调配合机制有效运行。
参考答案
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- 1所有投诉件当天与投诉人达成一致,当天无法解决时,相关渠道提报“疑难投诉案件处理意见汇报 ”,自收投诉流转至分公司总经理室、监管投诉流转至总公司,监管投诉要求( )日内处理完成,自收投诉于( )日内结案。
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