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2024消费者权益保护知识问答
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《交银人寿消费者权益保护管理办法(2023 年版)》制度中指出,消费者权益保护信息披露机制。( )对消费者权益保护信息披露承担最终责任?
(A)董事会
(B)消费者权益保护委员会
(C)高级管理层
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1
银行保险机构应当建立消费投诉(),定期开展消费投诉情况分析,及时有效整改问题。
2
银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制,畅通投诉渠道,规范投诉处理流程,加强投诉统计分析,不断溯源整改,切实履行投诉处理主体责任。
3
《保险销售行为管理办法》施行时间是()
4
()承担消费者权益保护工作的最终责任
5
保险机构切实履行保险消费者投诉处理主体责任,建立投诉办理情况查询系统,提高保险消费者投诉处理质量和效率,符合消费者权益保护的()。
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