在与抱怨患者的沟通中，有效致歉能够避免或降低患者的愤怒，致歉的具体策略有哪些|医师定期考核人文医学

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多选题 : 在与抱怨患者的沟通中，有效致歉能够避免或降低患者的愤怒，致歉的具体策略有哪些

（A）及时

（B）坦诚

（C）易懂

（D）有建设性

（E）敢于承担责任

参考答案

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