简述如何确定关键绩效指标？
答：确定关键绩效指标一般遵循下面的过程。首先，建立评价指标体系。可按照从宏观到微观的顺序，依次建立各级的指标体系。接着设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面来对工作进行衡量或评价；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。指标解决的是我们需要评价"什么" 的问题，标准解决的是要求被评价者做得"怎样"、完成"多少" 的问题。最后审核关键绩效指标。对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效、以及是否适合于评价操作。继续答题：下一题
