消保考核内容应突出()
（A）考核频率年度不少于1次
（B）考核权重占比不低于总分值的5%或处罚力度不低于5%分值影响
（C）将消费者权益保护要求纳入机构违规违纪处罚办法
（D）保险业消费者权益易遭受侵害的重点业务和关键环节
参考答案
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- 1客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存()年
- 2消保考核内容应突出()
- 3投保人，被保险人或受益人有()行为之一，进行保险诈骗活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
- 4对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人
- 5根据冠字号码查询结果判定为非本行付出的现金或客户对首次查询结果有异议的，营业网点应告知客户，可在接到查询结果通知书后()日内,向查询受理单位上级行或中国人民银行当地分支行机构提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。
- 6根据《中国证券登记结算有限责任公司上海证券交易所深圳证券交易所债券质押式回购交易结算风险控制指引》，回购融资主体开展融资回购交易的，应当合理控制单一发行人信用类债券入库担保集中度。对于上月日均回购未到期规模大于2亿元(含2亿元)的，单一发行人信用类债券入库担保集中度不得高于30%。
