《质量发展纲要（2011-2020年）》指出：要完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高 产品认证的有效性，推动 产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。
答：强制性//自愿性【解析】质量发展纲要（2011-2020年）第七条
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