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多选题 :  在与客户电话沟通时，客户联系电话拨通后，应当按照下列要求核实接听人员身份：()。 *

（A）电话内容仅涉及事项告知、风险提示等通知性内容的，可以采取询问接听电话人员是否自然人客户或者非自然人客户授权办理业务人员本人的方式，确认自然人客户或者非自然人客户授权办理业务人员本人身份

（B）电话内容涉及客户尽职调查的，应当采取要求接听电话人员提供自然人客户或者非自然人客户授权办理业务人员的身份证件或者其他身份证明文件号码后四位数字的方式，确认自然人客户或者非自然人客户授权办理业务人员本人身份

（C）核实接听人员身份时，对存在接听人员声音与自然人客户或者非自然人客户授权办理业务人员声音或者性别明显不符等令人合理怀疑情形的，应当确认接听人员身份存疑。

（D）如客户年龄较大，可由其家属作为尽调对象，以家属回复的信息作为确定客户信息的依据。