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简述供应链管理的定义和特征。

答：供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理的特征为：
(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；
(2)管理视域极大拓宽；

(3)管理要素更加多样，包容度大大增加；

(4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。