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演讲与口才
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在客房打扫时，如果客人作了"请勿打扰"的提示时，客房服务员不能敲门进入。( )
（A）错误
（B）正确
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1
常用的批评方法除了转化法，还包括( )。
2
辩论是由立论和反驳两个基本环节构成的。( )
3
下列哪项不属于收集材料途径中直接材料的种类：( )
4
运用划分法，可以明确概念的范围。
5
源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和( )。
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