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演讲与口才
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为了给顾客提供安静的就餐环境,服务人员应当做到无声服务,只要手势即可。( )
(A)错误
(B)正确
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1
演讲的策略与技巧有哪些?
2
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迎合主要形式有( )。
4
酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。( )
5
服务人员在不同的场合,地点和具体的情况下,都应保持用语的高度一致。( )
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