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演讲与口才
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酒店用语要杜绝"四语"包括不尊重宾客的蔑视语;缺乏耐心的烦躁语;自以为是的否定语和( )。
(A)赞美语
(B)刁难他人的斗气语
(C)手势语
(D)推托语
参考答案
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1
手势,是演讲者运用手指、手掌、拳头和手臂的动作变化,表达思想感情的一种态势语言。( )
2
演讲会的会前准备需要了解听众基本情况。
3
下列关于"拍马屁"表述正确的是( )。
4
学术演讲具有真知灼见的( )的特点。
5
源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和( )。
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