当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用( )|演讲与口才

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当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用( )

（A）迎送语

（B）请托语

（C）征询语

（D）推托语

参考答案

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1为了发挥演讲稿( )的特点，撰写演讲稿要做到"上口"和"入耳"。

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