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演讲与口才
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下列属于宾馆服务禁语的是:( )
(A)对不起,可能我敲门的声音小了,您没听见。
(B)请问,您预订客房了吗?
(C)xx小姐(先生),这是房间的钥匙,祝您愉快!
(D)换班啦,你等着。
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1
演讲不是传播知识的有效途径。
2
服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。( )
3
跨文化交际中语用失误的主要成因( )。
4
象形性手势常常略带夸张色彩,不能机械的模仿,不能过分的夸张和有过多的表演痕迹。如空中劈掌表示"坚决果断",手指微摇表示"蔑视"或"无所谓",双手摊开表示"无可奈何"等等。( )
5
在论辩过程中,如果能迅速抓住对方观点中并不明显的漏洞,并运用归谬法扩大对方的防守阵地缺口,将对方的荒谬论点赤裸裸的暴露出来,往往能收到很好的现场效果。( )
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