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工程建设施工企业质量管理规范
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依据GB/T50430-2017标准，针对获取的质量管理信息，施工企业应进行质量管理分析，识别需要改进的（）
（A）领域和需求
（B）范围和要求
（C）领域和范围
（D）要求和需求
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在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答:"我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法,但是顾客每一次投诉,我们都及时作出处理,顾客对处理的结果均表示满意,且顾客投诉很少,这就表示顾客很满意。"
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