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北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客之所想，急乘客之所急。她认为：人人都有自尊心。乘客有时不讲理，售票员却不能得理不让人，要多替他们想一想。让乘客下了台阶，服务就上了台阶。这表明( )①情绪并不是个人的事②一个人的情绪很容易影响到周围的人③我们应该学会在合适的场所，用合适的方法来发泄自己的情绪④她这是用了转移注意力的方式

（A）①②③

（B）②③④

（C）①②④

（D）①③④