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揽收知识
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揽收冰冻或冷鲜时,装箱前需检查冰袋是否存在破损,以免泄露,污染托寄物。
(A)对
(B)错
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1
快递员接到揽收任务,联系客户电话空号/错号/过期,快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访,
2
无接触配送模式操作流程:①、快递员操作发起协商再投:收货人明确拒收/要求自主激活,快递员在一体机操作发起协商再投,物流状态变为拒收待审核。系统自动触发上传照片链接短信至收货人。
3
C端揽收操作时,不一定要录入客户身份证号码。
4
揽收时开箱后判断货物如不符合收寄标准,需将物品退还客户,标准话术为“抱歉,根据邮政法规定,该物品属于邮政违禁品,不能揽收。"
5
基础资料表维护的地址需要与商家实际下单的发货地址一致
6
各种武器弹药,仿真武器,爆炸物品可以收寄。
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