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1
电话拜访时，应礼貌用语，如：请、谢谢、听不清楚时，无论什么原因，马上告诉客户并表示歉意，将原因归结至我方，如可能我这信号不太好等。
2
常见托寄物收寄标准，骨灰不可收寄。
3
直呼客户姓名是服务禁忌的内容！
4
“您在选择物流公司时更注重服务质量对吗？”是开放式问题。
5
常见托寄物收寄标准，动物标本不可收寄。
6
配送员未揽收的运单，客户可以直接取消
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