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聆听过程中不随意打断客户讲话，并适时回应(如：嗯、是的、对等)
（A）对
（B）错
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1
特惠送适合时效要求高、价格敏感度高的客户。
2
电话拜访时，应礼貌用语，如：请、谢谢、听不清楚时，无论什么原因，马上告诉客户并表示歉意，将原因归结至我方，如可能我这信号不太好等。
3
监控查看未发单量，核查实物下落可以用路由系统-取件班次监控-查看？
4
各种武器弹药，仿真武器，爆炸物品都不得收寄。
5
常见托寄物收寄标准，医用离心机不可以发运航空。
6
粉末、颗粒、气体、磁性类产品不得寄送航空件。
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