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揽收知识
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JD-生鲜特惠产品运输线路包含同区、跨区陆运线路；
（A）对
（B）错
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1
“您觉得我们公司产品怎么样？”是开放式问题。
2
揽收时开箱后判断货物如不符合收寄标准，需将物品退还客户，标准话术为“抱歉，根据邮政法规定，该物品属于邮政违禁品，不能揽收。"
3
订单再投/揽收终止之前，必须提前联系客户，保留与客户沟通确认记录，系统再投/终止原因必须如实录入；禁止未经客户同意私自终止揽收、再投等违规操作行为，否则将针对红线行为进行追责。
4
揽收服务要落实三个百分百：100%开箱验货、100%实名制、100%过安检机。
5
常见托寄物收寄标准，电磁铁可以发运航空。
6
C端揽收操作的时候，不一定要录入客户身份证号码。
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