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汽车技能大赛前台客服理论
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多选题 :
针对定保客户招揽的数据依据是？
（A）时间
（B）次数
（C）里程数
（D）用车习惯
参考答案
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1
与顾客通电话时，出现需要让顾客等待的情况，合适的做法是：
2
致电顾客一般选择上午9点-12点，下午2点-5点。
3
在接待界面，进行车辆信息检索时，勾选”在修车辆”查询到的是( )，勾选”PDI-W”查询到的是( )，两者都不选查询到的是( )
4
寒暄的作用包括：
5
广汽本田规定，特约店对于保修资料保存的期限为
6
在接待流程中，如果出现无法及时接待顾客的情况时，引导人员应该让顾客
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