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汽车技能大赛前台客服理论
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多选题 :
常见的招揽方式
(A)首次保养、定期保养
(B)续保招揽、年审招揽
(C)6个月未回店的顾客招揽
(D)即将过保修期的顾客招揽
(E)召回招揽 (F)主题活动招揽(如服务月等
参考答案
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更多汽车技能大赛前台客服理论试题
1
引起电瓶使用寿命缩短的原因有
2
已下发定保招揽任务,客户去他店做保养,系统如何处理
3
引起电瓶使用寿命缩短的原因有
4
预约当天,如果顾客未准时来店,服务顾问该怎么做
5
关于PDI-W,说法正确的是
6
制动液长时间不更换,会因吸收水分降低制动液的沸点而容易在制动过程中产生气阻现象
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